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注册及登录

  • 注册时一直未收到验证码怎么办?

    1、若您手机安装了拦截软件则验证短信有可能被拦截,请您查看一下拦截记录、垃圾短信,是否被拦截。

    2、如果并未被拦截,则可能由于短信运营商通道出现阻塞情况,请在网站界面点击“重新获取验证码”尝试。

    3、如始终未收到验证码,请拨打全国服务热线400-1515-777,稍后我们查核后给您回复。

  • 注册玺欢钱账户一定要用银行的预留手机号码吗?

    是的开通存管的银行卡预留手机号即为注册玺欢钱的手机号码;若您的注册手机号码与绑定银行卡预留手机号码不一致将开通存管账户失败。

  • 为什么要开通银行存管账户?

    为防止平台形成资金池,实现平台账户与投资账户物理隔离,进而保障用户资金安全。
  • 如何开通银行存管账户?

    进入“我的账户”-“账户管理”-“安全信息”,点击“存管账户”右侧的“去开通”,进入开通存管账户页面,按照提示进行操作即可开通银行存管账户。
  • 开通存管时如何选择用户属性?

    通过平台进行投资选择“我要投资”;通过平台借款选择“我要借款”,选择“我要借款”的用户不能进行投资。
  • 开通银行存管账户失败的可能原因?怎么解决

    开通银行存管账户需要确保您填写的是本人的真实身份信息。如开通银行存管账户失败请检查您填写的姓名、身份证信息是否正确、银行卡号是否为本人的储蓄卡卡号、银行卡预留手机号码是否正确。如核查后未发现问题请联系客服400-1515-777。
  • 可以不开通银行存管账户吗?

    根据国家监管要求玺欢钱已经接入金城银行存管系统。投资人在进行投资、充值、提现、转让等操作前需要开通金城银行存管账户,如不开通将无法进行后续的操作。
  • 如何找回登录密码?

    1、手机端:进入“我的”,如尚未登录系统会自动跳转到登录页面,点击“忘记密码”,输入手机号码、新设置的登录密码、短信验证码后可重置登录密码。

    2、电脑端:进入“我的账户”,如尚未登录系统会自动跳转到登录页面,点击“忘记密码”,选择“绑定邮箱找回密码”或“绑定手机找回密码”,根据提示输入信息即可找回密码 。

  • 如何找回交易密码?

    交易密码是您在银行存管系统中设置的交易密码,用于充值和提现。若您忘记交易密码,可通过以下操作找回:

    1、手机端:进入“我的”-“个人中心”-“交易密码管理”-“我忘记原交易密码了”输入真实姓名、身份证号、绑定银行卡号、短信验证码后可找回交易密码。

    2、电脑端:进入“我的账户”-“账户管理”-“安全信息”,点击“交易密码”右侧的“重置“根据提示输入真实姓名、身份证号、绑定银行卡号、短信验证码后可重置交易密码。

  • 如何修改手机号码?

    如何修改手机号码:

    1、手机端:
    进入“我的”-“个人中心”-“修改手机号码”,输入新手机号码、新手机验证码后完成修改。

    2、电脑端:
    进入“我的账户”-“账户管理”-“个人信息”,点击“绑定手机号”右侧的“修改”,输入图像验证码、新手机号码、新手机验证码后完成修改。

  • 如何进行银行卡绑定?

    1、手机端:
    ①未开通存管账户,进入“我的”-“存管账户”输入真实姓名、身份证号、选择用户属性进入开通存管银行账户,根据提示输入信息开通存管账户并绑定银行卡
    ②已开通存管账户但银行卡已解绑需再次绑定,进入“我的”-“银行卡管理”,输入银行卡号、开户行省市、开户行区县、开户行行别、银行卡预留手机号码、短信验证码、交易密码即可绑定银行卡。

    2、电脑端:
    ①未开通存管账户,进入“我的账户”-“账户管理”-“银行卡信息”,点击“去开通”进入开通银行存管账户页面并绑定银行卡。
    ②已开通存管账户但银行卡已解绑需再次绑定,进入“我的账户”-“账户管理”-“银行卡信息”,输入银行卡号、开户行省市、开户行区县、开户行行别、银行卡预留手机号、验证码、交易密码即可绑定银行卡。

  • 可以绑定多张银行卡吗?

    不可以。玺欢钱目前只能绑定一张银行卡暂不支持多张银行卡绑定。
  • 如何解绑我的银行卡?

    1、手机端:进入“我的”-“银行卡管理”-“解绑银行卡”,出现确认提示,点击“确认解绑”后完成银行卡解绑。

    2、电脑端:进入“我的账户”-“账户管理”-“银行卡信息”,点击银行卡右侧的“解绑”,出现确认提示,点击“确认解绑”后完成银行卡解绑。

  • 如何注销账户?

    如何注销账户:

    在电脑端,进入“我的账户”-“账户管理”-“存管账户信息”,点击账户注销右侧的“操作”,出现确认提示,点击“注销”后完成销户。

  • 为什么会收到天津金城银行出账短信?

    尊敬的用户,如果您在玺欢钱平台进行了如下操作:

    1、投资自动投标、车贷散标、新手专享自动投标。

    2、自动投标的每个还款日,借款人将会有部分出借资金还回出借人,平台会将还回的金额再次自动出借,以保证出借人预期收益。

    3、提现您将在当日19:00之后收到天津金城银行发送的一条出账汇总短信,短信内容为“尊敬的***您在(上海玺欢钱网络科技有限公司)的金城银行存管平台19:00前24小时内共出账***元”。