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注册及登录

  • 注册时一直未收到验证码怎么办?

    1、若您手机安装了拦截软件则验证短信有可能被拦截,请您查看一下拦截记录、垃圾短信,是否被拦截。

    2、如果并未被拦截,则可能由于短信运营商通道出现阻塞情况,请在网站界面点击“重新获取验证码”尝试。

    3、如始终未收到验证码,请拨打全国服务热线400-1515-777,稍后我们查核后给您回复。

  • 注册玺欢钱账户一定要用银行的预留手机号码吗?

    是的开通存管的银行卡预留手机号即为注册玺欢钱的手机号码;若您的注册手机号码与绑定银行卡预留手机号码不一致将开通存管账户失败。

  • 为什么要开通银行存管账户?

    为防止平台形成资金池,实现平台账户与投资账户物理隔离,进而保障用户资金安全。
  • 如何开通银行存管账户?

    进入“我的账户”-“账户管理”-“安全信息”,点击“存管账户”右侧的“去开通”,进入开通存管账户页面,按照提示进行操作即可开通银行存管账户。
  • 开通存管时如何选择用户属性?

    通过平台进行投资选择“我要投资”;通过平台借款选择“我要借款”,选择“我要借款”的用户不能进行投资。
  • 开通银行存管账户失败的可能原因?怎么解决

    开通银行存管账户需要确保您填写的是本人的真实身份信息。如开通银行存管账户失败请检查您填写的姓名、身份证信息是否正确、银行卡号是否为本人的储蓄卡卡号、银行卡预留手机号码是否正确。如核查后未发现问题请联系客服400-1515-777。
  • 可以不开通银行存管账户吗?

    根据国家监管要求玺欢钱已经接入金城银行存管系统。投资人在进行投资、充值、提现、转让等操作前需要开通金城银行存管账户,如不开通将无法进行后续的操作。
  • 如何找回登录密码?

    1、手机端:进入“我的”,如尚未登录系统会自动跳转到登录页面,点击“忘记密码”,输入手机号码、新设置的登录密码、短信验证码后可重置登录密码。

    2、电脑端:进入“我的账户”,如尚未登录系统会自动跳转到登录页面,点击“忘记密码”,选择“绑定邮箱找回密码”或“绑定手机找回密码”,根据提示输入信息即可找回密码 。

  • 如何找回交易密码?

    交易密码是您在银行存管系统中设置的交易密码,用于充值和提现。若您忘记交易密码,可通过以下操作找回:

    1、手机端:进入“我的”-“个人中心”-“交易密码管理”-“我忘记原交易密码了”输入真实姓名、身份证号、绑定银行卡号、短信验证码后可找回交易密码。

    2、电脑端:进入“我的账户”-“账户管理”-“安全信息”,点击“交易密码”右侧的“重置“根据提示输入真实姓名、身份证号、绑定银行卡号、短信验证码后可重置交易密码。

  • 如何修改存管手机号?

    存管手机号用作您接收存管账户的出账和入账短信,为了您及时跟进资金动态,若您的手机号码有变动请及时修改存管手机号,修改方式如下: 电脑端登录玺欢钱账户,进入“我的账户”-“账户管理”-“安全信息”,点击“存管手机号”右侧的“修改“,输入旧手机验证码、新手机号码、新手机验证码、交易密码即可修改存管手机号。
  • 原手机号正常使用如何在玺欢钱平台绑定新手机号码?

    电脑端登录玺欢钱账户进入“我的账户”-“账户管理”-“安全信息”点击“登录手机号”右侧的“修改“,输入图形验证码、原手机验证码、新手机号码、新手机验证码后完成修改。
  • 如何进行银行卡绑定?

    1、手机端:
    ①未开通存管账户,进入“我的”-“存管账户”输入真实姓名、身份证号、选择用户属性进入开通存管银行账户,根据提示输入信息开通存管账户并绑定银行卡
    ②已开通存管账户但银行卡已解绑需再次绑定,进入“我的”-“银行卡管理”,输入银行卡号、开户行省市、开户行区县、开户行行别、银行卡预留手机号码、短信验证码、交易密码即可绑定银行卡。

    2、电脑端:
    ①未开通存管账户,进入“我的账户”-“账户管理”-“银行卡信息”,点击“去开通”进入开通银行存管账户页面并绑定银行卡。
    ②已开通存管账户但银行卡已解绑需再次绑定,进入“我的账户”-“账户管理”-“银行卡信息”,输入银行卡号、开户行省市、开户行区县、开户行行别、银行卡预留手机号、验证码、交易密码即可绑定银行卡。

  • 可以绑定多张银行卡吗?

    不可以。玺欢钱目前只能绑定一张银行卡暂不支持多张银行卡绑定。
  • 如何解绑我的银行卡?

    1、手机端:进入“我的”-“银行卡管理”-“解绑银行卡”,输入短信验证码、交易密码即可解绑银行卡。解绑银行卡需保证银行卡预留手机号可以收到验证码。

    2、电脑端:进入“我的账户”-“账户管理”-“银行卡信息”,点击银行卡右侧的“解绑”输入短信验证码、交易密码即可解绑银行卡。

    温馨提示:当您的账户有在投项目时不支持解绑银行卡。

  • 账户支持注销吗?

    账户只能注册一次不支持注销。
  • 为什么会收到天津金城银行出账短信?

    尊敬的用户,如果您在玺欢钱平台进行了如下操作:

    1、投资自动投标、车贷散标、新手专享自动投标。

    2、自动投标的每个还款日,借款人将会有部分出借资金还回出借人,平台会将还回的金额再次自动出借,以保证出借人预期收益。

    3、提现您将在当日19:00之后收到天津金城银行发送的一条出账汇总短信,短信内容为“尊敬的***您在(上海玺欢钱网络科技有限公司)的金城银行存管平台19:00前24小时内共出账***元”。

充值及提现

  • 如何充值?

    1.手机端:进入“我的”,点击“充值”按钮,输入充值金额、交易密码、银行卡预留手机号码、验证码即可充值。

    2.电脑端:进入“我的账户”,点击“充值”按钮,选择充值方式按照提示进行充值操作。

  • 如何选择充值方式?

    “玺欢钱”电脑端支持【快捷充值】和【网银充值】两种方式,【快捷充值】支持使用已绑定的银行卡支付,【网银充值】可选择其他支持使用的银行卡支付。“玺欢钱”手机端仅支持【快捷充值】。
  • 充值到账时间

    实时到账。
  • 充值额度说明

    银行 单笔限额 单日限额 单月限额
    中国工商银行 50000/笔 5万/日 100万/月
    中国建设银行 50000/笔 5万/日 100万/月
    中国银行 10000/笔 1万/日 100万/月
    上海浦东发展银行 10万/笔 20万/日 100万/月
    交通银行 10000/笔 1万/日 100万/月
    华夏银行 10000/笔 10000/日 100万/月
    平安银行 5万/笔 5万/日 100万/月
    广东发展银行 10万/笔 20万/日 100万/月
    中信银行 800/笔 5万/日 50万/月
    兴业银行 50000/笔 5万/日 100万/月
    光大银行 800/笔 5万/日 100万/月
    招商银行 5000/笔 5000/日 100万/月
    中国农业银行 5000/笔 5000/日 100万/月
    中国邮政储蓄银行 5000/笔 5000/日 100万/月
    中国民生银行 20000/笔 2万/日 100万/月

    注:充值额度由绑定的银行卡所属行决定。

  • 充值收费标准

    不收费。
  • 如何提现?

    手机端/电脑端提现,分别进入“我的”/“我的账户”,点击“提现”按照提示进行提现操作。
  • 提现到账时间

    T+1工作日到账。若提现失败,资金将在T+2个工作日返还到您的账户。
  • 为什么会提现失败?

    银行卡出现挂失、注销或信息变更等状况会导致提现失败。
  • 提现额度

    提现无额度限制。
  • 提现收费标准

    每笔2元。

投资及债权转让

  • 如何投资?

    1、手机端,第一步,注册;第二步,进入“我的”界面点击“充值”;第三步,进入“产品”界面,选择标的进行投资。

    2、电脑端,第一步,注册;第二步,点击“我的账号”。页面左侧栏的“资金管理”账户充值进行充值。第三步,在首页或我要投资页面的选择标的进行投资。

  • 资金何时计息?

    日期是“3”的倍数日为起息日,如:7号投资,9号起息;9号投资,当日起息;(15点之前为当日起息,15点之后,为下个“3”的倍数日起息)。
  • 什么是等额本息法?

    等额本息法是投资人每月会获得所投资标的产生的当月收益及相应的部分本金,可以进行再次投资,以取得更大收益。
  • 什么是到期还本付息法?

    到期还本付息法是投资人所投标的产生的收益及本金,依照投资标的期限,到期一次性收回。
  • 什么是满标?

    满标即指借款标的已和相应的出借人的出借资金全部匹配成功。
  • 出借人在第一次投资并满标放款后为什么会收到一条法大大发送的短信?

    银监会要求出借人和借款人签署的《借款协议》需要进行第三方电子合同存证,法大大是国内领先的第三方电子合同存证平台,用户在首次通过法大大申请合同存证时,申请成功后,会以短信形式通知投资用户。
  • 什么是债权转让?

    指投资人与第三人签订合同,将其全部债权转让给第三人,第三人取代原投资人成为原合同关系的新投资人。
  • 债权转让的金额比例要求?

    债权转出人只能一次性转出可转让的全部金额(剩余本金),受让人只能一次承接转出人的债权。
  • 什么是折让金?

    折让金是债权转出人为了更快的转让债权,换取流动资金,在出售债权时,选择在可转让金额(剩余本金)价格上打折,给予债权购买人折扣的让利行为。折让金的折让金额不能超过可转让金额的10%(当可转让金额小于10元时,折让金额必须为0元)。
  • 转让成功可回收的金额是多少?

    转让成功可回收的金额=可转让的金额-折让金额+当期利息-手续费。
  • 债权转让的手续费如何收取?

    债权转让的手续费用是平台向转出人收取,不向受让人收取任何费用。债权转让的手续费为:可转让投资金额*转让手续费率(转让手续费为2%)。转让的手续费在成交后直接从成交金额中扣除,不成交平台不向用户收取转让费。

产品及收益

  • 为什么专注运营车贷抵押项目?

    汽车金融市场安全性高,而运营车辆借款群体,还款来源更有保障;车辆权属更清晰,有效避免目前车贷市场普遍存在的一车多贷,重复抵押现象;一旦发生逾期,资产保全更有效,无需通过复杂低效的法律诉讼流程,即可实现财产保全。

  • 自动投标

    自动投标是玺欢钱平台经出借人授权为其提供的一种自动投标服务,授权范围包括在出借金额范围内为其自动投标及将借款人每月偿还的本息再次复投,该服务可为出借人投标提供便利并获取更佳的投资收益,可满足出借人的长期投资诉求。
    锁定期:3个月、6个月、9个月、12个月
    历史年化利率:7%-11%
    起投金额:100元
  • 车贷散标

    “车贷散标”是出借人通过“玺欢钱平台”将资金出借给车贷借款用户,所有借款用户均经过玺欢钱平台专业风控团队的严格筛查,优点是一次出借按月收回本金利息,出借人可将回收资金用于再次出借或改善生活。
    投资期限:3个月、6个月、12个月、24个月、36个月、48个月
    历史年化利率:7%-12%
    起投金额:100元
  • 体验标

    体验标是“玺欢钱”平台针对所有用户推出的一款无门槛产品,只要您有体验金就能享受5天历史年化利率11.1%的收益。
    投资期限:5天
    起投金额:根据兑换体验金的余额投资(在商城中用玺糖兑换体验金,不同数量的玺糖兑换不同数量的体验金)。
    历史年化利率:11.1%
  • 标的发放时间

    正常发标时间为每天上午10:00,平台也可根据实际情况在其他时间进行增发。

红包

  • 红包使用比例

    投资金额的0.5%,1000元起用。
  • 红包使用范围

    自动投标、车贷散标。
  • 红包使用规则

    红包不可拆分使用,可叠加使用。
  • 红包期限

    红包自领取之日起60日内有效。
  • 红包查询

    进入“我的账户”-“优惠券管理”-“我的红包”即可查看。

玺糖使用

  • 什么是玺糖?

    玺糖是玺欢钱平台对投资用户在平台进行投资、签到进行的一种增值回馈活动,当用户获取玺糖达到一定数量,可兑换红包、体验金等福利。
  • 如何获得玺糖?

    1、签到即得:手机端或微信公众号签到即可获得玺糖。
    2、投资即得:通过投资产品可获得玺糖(计算方式:玺糖数量=投资金额/100*投资期数/12)。
  • 如何查看玺糖?

    1、手机端:首页,点击签到或商城即可查看玺糖数量。
    2、电脑端:登录玺欢钱①点击“我的账户”查看玺糖数量②详情请点击“我的账户”-“优惠券管理”-“我的玺糖”查看。
  • 如何使用玺糖?

    点击“首页”-“商城”,进入商城,选择红包或体验金进行兑换。
  • 玺糖有有效期吗?

    有效期一年。